Mapear satisfação, oportunidades de retenção e motivos de perda de clientes
Voz do cliente
Pesquisas de satisfação para ouvir melhor e decidir com clareza.
A Angel estrutura a pesquisa, conduz os contatos e transforma respostas em indicadores para sua empresa entender percepções, expectativas e oportunidades de melhoria.
Solução em destaque Pesquisas de Satisfação
Visão geral
Pesquisas de Satisfação
Pesquisas estruturadas para transformar a percepção dos clientes em decisões práticas e seguras.
Tipos de pesquisa
- NPS
- CSAT
- CES
- Likert
Áreas de aplicação
- Pré e pós-vendas
- Pesquisas para certificações e ISO
- Clientes, fornecedores e auditorias
- Coleta por telefone ou canais digitais
- Indicadores objetivos e recomendações práticas
Resultados esperados
Identificar oportunidades de melhoria por produto, unidade, etapa ou equipe
Gerar relatórios claros para decisões comerciais e operacionais
Como funciona
Processo simples, supervisionado e mensurável.
Desenho da pesquisa
Definimos objetivo, público, perguntas, régua de abordagem e indicadores que serão acompanhados.
Contato com o cliente
A equipe conduz a coleta com postura profissional, escuta ativa, registro padronizado e abordagem empática e humanizada.
Leitura dos dados
Os resultados são organizados em relatórios objetivos, com pontos de atenção e recomendações práticas.
Próximo passo
Vamos falar sobre pesquisas de satisfação?
Fale direto com a equipe da Angel para entender escopo, operação, prazos e próximos passos.